Политика за поверителност

1. Общи разпоредби

Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по който Днк Софт ООД (наричано по-долу “Компанията”, “ние” или “нас”) събира, използва, съхранява и защитава личната информация на потребителите на нашите услуги и уебсайтове.

Политиката е в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.

2. Администратор на данните

Днк Софт ООД
ЕИК: 205303779
Адрес: с. Поповица, ул 2, номер 12, пк: 4127, България
Email: contact@fan-stage.com
Телефон: +359 895 78 72 83

3. Какви данни събираме

Събираме следните видове лична информация:

• Идентификационни данни: име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер
• Данни за поръчки: адрес за доставка, данни за плащане, история на поръчките
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, данни за посещенията
• Данни за поведението: предпочитания, интереси, взаимодействие с уебсайта

4. Цели на обработката

Обработваме личните данни за следните цели:

• Изпълнение на договорни задължения (обработка на поръчки, доставка)
• Предоставяне на клиентска поддръжка и комуникация
• Подобряване на нашите услуги и персонализиране на потребителското изживяване
• Спазване на правни задължения и защита на правата
• Маркетингови цели (със съгласие)

5. Правни основания

Обработваме личните данни на основание:

• Изпълнение на договор: за обработка на поръчки и предоставяне на услуги
• Законен интерес: за подобряване на услугите и сигурността
• Съгласие: за маркетингови цели и бисквитки
• Правно задължение: за спазване на данъчни и счетоводни изисквания

6. Срок на съхранение

Личните данни се съхраняват за периода, необходим за постигане на целите на обработката:

• Данни за поръчки: 5 години (счетоводни изисквания)
• Клиентски данни: докато потребителят е активен + 3 години
• Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието
• Технически данни: 2 години

7. Споделяне на данни

Може да споделяме личните данни с:

• Доставчици на услуги: логистични компании, платежни процесори
• Партньори: за предоставяне на съвместни услуги
• Правни органи: при законово изискване

Всички трети страни са задължени да защитават данните според нашите стандарти.

8. Вашите права

Като субект на данни имате следните права:

• Достъп: да знаете какви данни обработваме
• Корекция: да поправите неточни данни
• Изтриване: да поискате изтриване на данните
• Ограничаване: да ограничите обработката
• Портабилност: да получите данните в структуриран формат
• Възражение: да се противопоставите на обработката

9. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни:

• Криптиране на данните при предаване и съхранение
• Регулярни проверки на сигурността
• Ограничен достъп до данните само за упълномощени лица
• Обучение на персонала за защита на данните

10. Бисквитки и проследяване

Използваме бисквитки за подобряване на функционалността на уебсайта:

• Необходими бисквитки: за основната функционалност
• Функционални бисквитки: за персонализиране
• Аналитични бисквитки: за статистика (със съгласие)
• Маркетингови бисквитки: за реклами (със съгласие)

11. Международни трансфери

Вашите данни се обработват основно в Европейския съюз. При трансфер извън ЕС прилагаме подходящи гаранции за защита на данните.

12. Автоматизирано вземане на решения

Не използваме автоматизирано вземане на решения, което би имало правни или значителни последици за вас.

13. Контакти и жалби

За въпроси относно тази политика или за упражняване на правата си:

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в България или до съответния надзорен орган в ЕС.

14. Промени в политиката

Запазваме си правото да променяме тази политика. При значителни промени ще уведомим потребителите чрез уебсайта или имейл.

15. Валидност

Тази политика влиза в сила на 1 септември 2025 г. и е валидна до нейната промяна.